Магазин интересный: низкие цены, быстрая доставка, а теперь о плохом.
Сделал в этом интернет магазине заказ почти на 400 грн. (около 50$). Быстро привезли и все было бы ничего, если бы черт меня не дернул задать им вопрос по-телефону.
До того как купить книги "в бумаге" я прослушал одну аудиокнигу и в ней постоянно упоминались материалы на прилагаемом CD-диске. Купил у этих горе-продавцов эту же книгу и диска не нашел (скорее всего он прилагался только к аудиокниге). Сразу я этого не сообразил, и на свою беду "имел наглость" позвонить им в субботу в 11 утра и получил по 1-ое число "Какие диски !!??? Что Вы звоните с утра !!!" .
Вот так хамство одного сотрудника перечеркивает весь наработанный положительный имидж компании: не хотите отвечать на вопросы клиентов - не оставляйте повсюду номера телефонов, не хотите отвечать на звонки утром - не снимайте трубку. А уж если вы оставляете свой номер телефона даже в книгах (они ставят штампы с информациоей о продавце на разворотах), и потом хамите своим же клиентам, то это называется одним словом - непрофессионализм.
В общем, если вам нужно недорого купить книгу - это хороший вариант, но не вздумайте обращаться с вопросами в эту компанию. Вам как и мне в лучшем случае нахамят, а то и чего похуже. Так что удачных покупок, а я в этот горе-магазин более ни ногой, ни мышкой. Как по мне, так лучше уж переплаить 10-20 грн.(2-3$) за книгу и сделать заказ в другом магазине, чем выслушивать о себе от ТАКИХ продавцов.
И подумайте еще об одном. Если после предоплаты Ваш заказ не будет доставлен, не поступят ли с Вами также как и со мной и не услышите ли Вы по телефону "Какой заказ !!!!???? Какие деньги !!!???"
Автор, спасибо за поднятую тему, ибо магазин еще достаточно молодой и отзывов о kniga.biz.ua как таковых практически нет.
ОтветитьУдалитьПредлагаю вашему вниманию свой отзыв о kniga.biz.ua:
Владельцы магазина ведут далеко не самый прозрачный бизнес. Основанием для этого служат следующие факты:
1. Формальный аттестат WebMoney. Абсолютно все данные WMID скрыты.
2. При оплате товара по безналичному расчету я получил следующие реквизиты:
ЧП Амелина Лидия Никоноровна
ОКПО 1447700263,
МФО 380805
р/с №26006244943
Райфайзен банк Аваль, г. Киев
В чем здесь подвох спросите вы? Отвечаю: если вам когда-либо приходилось сталкиваться с бухгалтерской деятельностью, то вы должны были догадаться что код ОКПО является ИНН Лидии Никоноровны, а судя по тому что серия ИНН начинается с цифр 144 можно утверждать что Лидии Никоноровне уже перевалило за 70. Вот такая современная бабушка - владелец интернет магазина ))
3. Данные доменного имени тоже тщательно скрыты от посторонних глаз, даже дату регистрации скрыли.
Таким образом можно сделать вывод что если вы перечислите Лидии Никоноровне деньжат за пару серьезных книг гривен так на 600-700, а книги не придут, то вряд ли у вас получится вернуть свои деньги.
Поэтому вам судить покупать или нет в этом магазине. Оставляйте свои независимые отзывы о магазине kniga.biz.info
Добрый день
ОтветитьУдалитьМеня зовут Ермоленко Антон, я директор по развитию и партнер в магазине www.kniga.biz.ua
У нас не было ни одного проблемного случая с возвратом денег или поставкой книг. Это раз
Во вторых, магазину уже 6 лет и в нашей базе несколько десятков тысяч клиентов.
В третьих, у нас есть адрес, куда можно прийти и увидеть нас.
В 2010 году магазин был у другого владельца. С октября 2010 года руководство сменилось и сейчас мы стараемся качественно обслужить всех клиентов.
в этом вопросе нам есть куда совершенствоваться, однако намеки на обвинения в невозврате денег - это серьезно. поэтому, уважаемый комментатор, будьте аккуратны
Про невозврат денег не верю. Сам являюсь владельцем Интернет Магазина и понимаю как это может испортить репутацию. kniga.biz.ua явно не первый день на рынке, и 100% будет всячески избегать таких ситуаций. Imho: автор поста старается насолить магазину.
УдалитьДмитрий
10 февраля 2012 года заказала в 9:00 книгу (200 грн). Подтвердили, что доставку (Киев) сделают обязательно до 18-00. В 17:30 начались звонки с извинениями, якобы не успевают доставить. В 18:00 позвонили, сказали, что привезут до 19:00. В пятницу проторчала на работе до 19:00 вместо того, чтоб уйти во-время домой. Но когда в 19:30 позвонили и попросили подождать до 20:00, терпение лопнуло. Я честно предупреждала, что напишу на форумах о таком свинском отношении к потребителям этого магазина. Так что, уважаемый директор по развитию, подумайте прежде чем говорить, что у вас все в порядке.
ОтветитьУдалитьPS Если поднимите данные по заказам за указанную дату, сможете без проблем узнать мой контакт номер. А лучше, поднимите разговоры (если записываются) и послушайте, что отвечают ваши сотрудники кол-центра.
Я только что сделал уже четврертый заказ в этом Интернет магазине. Очень доволен! Что мне понравилось - все книге на витрине есть в наличии. В других интернет магазинах после оформления заказа часто перезванивали и говорили, что книги в наличии нет, это расстраивало. Доставили быстро, хотя я не в Киеве, и без лишних вопросов.
ОтветитьУдалитьМагазин дорогой, но подкупает подборкой книг. Не нужно заказывать одну в Якабу вторую в Книгка.
ОтветитьУдалитьМенеджер приятный.
Из больших плюсов для себя выявил службу доставки ПостМан, которые наверное единственные на рынке кто так трепетно относится при доставке!
Из минусов могу выделить только плохо упакованный заказ.
Ужасный магазин......решила заказать у них три книги на подарок.....деньги снять с карты они быстро сняли, но.....самое интересное, что как выяснилось, что у них никогда этих книг не будет, но руки видно растут с одного места, поменять статус на то, что в наличии книг нет, жлобство не позволило....прокатит, ну нет этих книг, ну втюхаем другое......а деньги ваши вернем ну через три дня, если не согласитесь.......уроды одним словом.....
ОтветитьУдалить